サポート
「耳習」シリーズのアプリに関するよくある質問と、お問い合わせ先をご案内します。
よくある質問
無料で使える範囲を教えてください
サンプル問題と、最新年度の問題集は無料でご利用いただけます。それ以外の問題集(一覧で🔒が付いているもの)を利用するには、月額300円(税込)のサブスクリプションへの登録が必要です。
機種変更や再インストールの後、購入した内容を戻したい
購入時と同じApple IDでサインインした状態で、アプリの「設定」タブにある「購入を復元」をタップしてください。
なお、学習の進み具合は端末内にのみ保存しているため、別の端末へは引き継がれません。
サブスクリプションを解約したい
iPhoneの「設定」アプリ → 画面上部のお名前 →「サブスクリプション」から解約できます。解約は、次回更新日の24時間前までに行ってください。解約後も、現在の期間の終了日までは引き続きご利用いただけます。
詳しくは Appleのサポートページ をご覧ください。
返金を希望します
アプリ内課金の代金はAppleが受領しているため、返金はAppleへの申請となります。Appleの「問題を報告する」ページから申請してください。
音声が聞こえません
端末の音量と、Bluetoothイヤホンなどの接続先をご確認ください。改善しない場合は、アプリを一度終了して再起動してください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合や、不具合のご報告・ご要望は、次のメールアドレスまでお送りください。
不具合のご報告の際は、次の内容をあわせてお知らせいただけると、調査がスムーズです。
- アプリ名(例: 耳習「情報処理安全確保支援士」試験)
- アプリのバージョン
- お使いの機種とiOSのバージョン
- 発生した状況(操作の手順、表示されたメッセージなど)
返信までに数日いただく場合があります。あらかじめご了承ください。